Politique de remboursement
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A continuación, se menciona nuestra política de cambios y devoluciones, la cual ha sido redactada a detalle y con claridad, con el objetivo de reforzar la relación con nuestros clientes y evitar malentendidos, proporcionando una buena experiencia de compra y generando tranquilidad para ambas partes.
Para garantizar que todos los productos de Be Like You lleguen completamente nuevos. TODAS LAS VENTAS SON FINALES y no existen Devoluciones de no ser por errores de fábrica. Y cambio en Tallas solo por 1 ocasión y no pasando el tiempo estipulado de 14 días.
Por lo que recomendamos poner atención en el Menú de Tallas y en los artículos que agregas a tu carrito de compras, para que no cometas ningún error. Te podemos garantizar que el producto que te llegue es nuevo.
En caso de que tu producto cuente con algún problema de fábrica, favor de enviar un correo electrónico a info@be-likeyou.com con tu número de orden, fecha del pedido y fotografías del producto y estado en el que te llegó el paquete (bolsa o caja). El equipo de soporte abrirá un caso y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico, en caso de no contar con suficiente evidencia o que existan sospechas de un intento de fraude, Be Like You está en su derecho de dar el caso por terminado.
¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?
Aquellos productos que estén rotos, manchados o hayan sido usados.
¿Qué productos SI son elegibles para cambios o devoluciones?
Aquellos productos que el cambio o devolución es debido a un error de fábrica y se encuentran en buen estado.
Devoluciones
- Devolución íntegra (reembolso total):
Se podrá hacer una devolución íntegra de tu dinero solamente si el producto presentó alguna falla de fábrica y se devolvió en buen estado. En este caso, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
- Devoluciones en prendas que se hayan adquirido con descuento:
No se podrán hacer devoluciones en prendas que se hayan adquirido con descuento.
Tiempo para realizar una devolución
Solo se podrán devolver los artículos de su compra si la solicitud se reportó dentro de un periodo de 30 días posteriores a la fecha de compra.
Cambios
- Cambiar el producto por una diferente talla:
Se podrá cambiar el producto por otro igual de diferente talla siempre y cuando contemos con inventario disponible y el producto se haya devuelto en buen estado. El cual solo se cobrará una tarifa plana de 100$ de costo de envió.
- Realizar un cambio por otro producto de la tienda:
Se podrá realizar un cambio por un producto diferente en la tienda siempre y cuando el precio de este no rebase el precio del cual se adquirió en un principio, contemos con inventario disponible, el producto se haya devuelto en buen estado y el cambio se deba a un defecto de fabrica del producto inicial. Si el precio es mayor, deberá cubrir la diferencia.
- Cambios en prendas que se hayan adquirido con descuento:
No se podrán cambiar prendas que se hayan adquirido con descuento.
- Tiempo para realizar un cambio:
Solo se podrán cambiar los artículos de su compra si la solicitud se reportó dentro de un periodo de 14 días posteriores a la fecha de compra.
Requisitos obligatorios para ser candidato a un cambio o una devolución:
- La prenda se debe devolver en buen estado
- La prenda debe ser devuelta en el empaque original.
- La prenda devuelta debe de tener el recibo o prueba de compra.
- No se aceptan cambio o devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega debido a que la dirección registrada por el comprador haya estado equivocada o el comprador no se encontraba en el domicilio.
- La solicitud del mismo no haya sido dentro de los días hábiles requeridos.
Be Like You se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.